Pilotez votre entreprise grâce à des processus métiers qui s'adaptent à vos besoins
En automatisant les tâches répétitives (saisie de données, validation, envois d'e-mails,...), Iterop libère le temps aux tâches à forte valeur ajoutée.
DPS vous propose des processus métiers clés pensés pour votre entreprise, et configurables à vos besoins.
Digitaliser vos processus internes en quelques clics
En automatisant les tâches répétitives (saisie de données, validations, envois d’e-mails…), Iterop libère du temps pour les missions à forte valeur ajoutée. La visualisation des processus permet d’identifier les points de blocage, d’optimiser les performances, et d’assurer une meilleure coordination entre les services. Grâce à des formulaires sur mesure, un reporting intégré et une synchronisation native avec vos outils, Iterop garantit une traçabilité complète et une conformité optimale.
Transformez vos processus internes en véritables leviers de performance.
Traitement des réclamations clients
Identifiez, traitez, et suivez efficacement les réclamations pour améliorer en continu l’expérience client
APQC reference : 6.2.3 – Manage customer complaints
La communication avec le client est essentielle à la pérennité d’une entreprise, impliquant une écoute active et une réactivité face aux problèmes. La gestion des réclamations joue un rôle clé en renforçant la confiance, en améliorant les produits et services, en préservant la réputation de l’entreprise et en favorisant la fidélité des clients.
Il est primordial pour toute entreprise de mettre en place un système de gestion des plaintes clients robuste qui permettra de prendre connaissance des problèmes rencontrés et de chercher des solutions pour améliorer la satisfaction client.
DPS vous propose un processus clé en main, rapidement déployable et adaptable à votre entreprise. Vous permettant non seulement de suivre vos réclamations, mais également d’analyser l’exécution de vos réclamations, le tout dans une interface intuitive et facile à prendre en main.
Enquête de satisfaction
Gagnez en réactivité en mettant en place un processus automatisé de collecte et d’analyse de retour client
APQC reference : 6.5.3 – Measure customer satisfaction with product and services
La satisfaction client est un enjeu crucial pour les entreprises souhaitant se distinguer et assurer leur développement. Elle influence directement la fidélisation des clients, l’image de marque de l’entreprise et sa rentabilité.
Cette quête de satisfaction est intimement liée à la conformité aux normes de qualité telles que la norme ISO 9001. C’est pourquoi nous avons mis en place un processus dédié à la collecte de vos retours, qu’ils concernent votre expérience utilisateur, une formation suivie ou une demande de support.
DPS vous propose un processus clé en main, rapidement déployable et adaptable à votre entreprise, pour plus facilement collecter et analyser les données.
Demande d’achat
Simplifiez vos processus d’approvisionnement avec une gestion structurée des demandes d’achat
APQC reference : 4.2.3 – Order material and services
Le processus achat joue un rôle central dans la mise en œuvre d’une stratégie visant à optimiser l’ensemble du cycle d’achat. Bien qu’il puisse varier selon les entreprises, ses étapes fondamentales restent les mêmes et reposent sur des principes communs. Une définition claire de ce processus, c’est à dire une formulation complète et standardiser de la demande, mais aussi une identification claire des valideurs, constitue un levier essentiel pour réussir une politique Achats. Sa mise en place marque souvent le début de la montée en maturité des fonctions Achats au sein d’une organisation.
DPS vous propose un processus clé en main, rapidement déployable et adaptable à votre entreprise, pour optimiser la gestion et le suivi de vos demandes d’achats..
Bénéficiez d’une traçabilité de tous les échanges internes à votre entreprise, ainsi qu’avec vos clients et partenaires.
Communiquez sans effort avec vos collaborateurs ainsi que toutes les parties prenantes d’un projet.
Transformez votre entreprise en tirant parti de processus conçus pour vous aider à gérer la collaboration d’entreprise, la réflexion en amont, les ventes et le marketing, la satisfaction de vos clients et bien plus encore.
Choisissez d’analyser l’activité de vos processus et identifiez rapidement les goulots d’étranglements tout en ayant une visibilité totale sur les KPI qui vous intéressent.
