Webinaire ITEROP : Structurer, automatiser, piloter : ITEROP au service de votre performance qualité

Accélérez la structuration de vos processus qualité avec ITEROP grâce à des modèles personnalisables.

Découvrez comment ITEROP vous aide à transformer vos processus qualité en véritables leviers de performance, à travers une mise en situation concrète de 3 processus clés issus du référentiel APQC (American Productivity & Quality Center), un standard reconnu pour le pilotage et l’optimisation des processus métier.

🔹Traitement des réclamations clients
(Processus 6.2.3 – Manage customer complaints). Identifiez, traitez et suivez efficacement les réclamations pour améliorer en continu l’expérience client.

🔹Enquête de satisfaction
(Processus 6.5.3 – Measure customer satisfaction with products and services)
Gagnez en réactivité en mettant en place un processus automatisé de collecte et d’analyse des retours clients.

🔹Demande d’achat
(Processus 4.2.3 – Order materials and services)
Simplifiez vos processus d’approvisionnement avec une gestion structurée des demandes d’achat.

Animé par Clémence Galbe :
Consultante métier et experte ITEROP, Clémence vous partagera des cas concrets et des astuces applicables immédiatement dans votre organisation.

Le replay de ce webinaire est déjà disponible gratuitement !