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FAQ
Toutes les offres sont-elles accessibles via le cloud ?
La plateforme 3DEXPERIENCE met à disposition un large éventail de rôles et d’applications en mode cloud, directement commandables en ligne.
En revanche, certaines solutions ne sont pas proposées à l’achat direct. Dans ce cas, contactez nous et nos équipes vous orienteront vers l’option la plus adaptée.
Comment procéder à l’achat d’une offre ?
Si l’offre est disponible en ligne : cliquez sur Acheter, ajoutez-la à votre panier, puis connectez-vous (ou créez un compte) pour valider la commande.
Si l’offre n’est pas en ligne : contactez-nous, nous vous proposerons une alternative d’acquisition.
Puis-je annuler mon achat ?
Vous disposez de 15 jours pour demander l’annulation et le remboursement d’un abonnement trimestriel ou annuel.
Les formules mensuelles, les versions d’essai et les renouvellements (trimestriels ou annuels) ne peuvent pas être annulés.
Pour toute demande, utilisez notre formulaire de contact.
Comment fonctionne la résiliation et le renouvellement ?
Les abonnements se renouvellent automatiquement.
Vous pouvez désactiver cette option jusqu’à 5 jours avant la date de fin en nous contactant.
Le service reste actif jusqu’à la fin de la période en cours.
Après résiliation, vos données restent disponibles pendant 2 semaines.
